知名美式賣場有嚴格會員制度，沒出示會員卡，即使有錢也不讓你進門，但現在卻傳出有會員感覺到自己被當賊！一名彭小姐投訴，禮拜四到新竹知名美式賣場採購，在入口處接受工作人員核對會員卡時，她順利入場，沒想到結帳時又出示一次會員卡，卻被櫃檯人員質疑照片跟她本人不像，懷疑她冒用他人身分，彭小姐氣得向媒體投訴。知名美式賣場則回應，將加強員工訓練，也對彭小姐感到抱歉！

投訴者彭小姐：「感覺我是小偷一樣，我去冒用人家身分一樣，我不是說我做賊，要讓你像警察一樣盤問我。」

彭小姐氣炸了，8月25日生日當天，到新竹這家知名美式賣場賣場採購準備大肆慶祝，沒想到結帳卻遭到拒絕，原因就出在於這張會員卡！投訴者彭小姐：「我跟那主任講過話以後，結果主任跟我講，你確實不像，我那時脾氣就起來了」

就是這張會員卡裡的照片，遭賣場質疑跟彭小姐長得不像，彭小姐不甘心，當場拿出身分證，賣場卻還是不領情。投訴者彭小姐：「你質疑我可以，我有拿第二證件給你看了啊！我還主動說拿第二證件給他看，那你還不給我結帳，耽誤我時間，我跟你講說我在趕時間了。」

到底長得像不像，比一比，會員卡裡的照片是短直髮，而彭小姐本人是金捲髮，照片裡的眼睛比較大，本人眼睛稍微小一點，嘴巴也不大，照片裡的嘴稍微細長點，再與身分證相比，頭髮就有明顯差異，是金色中長直髮。

實際到賣場走一遭，入口處，就有工作人員檢查會員卡，第一關，當時彭小姐順利入場出了賣場準備結帳，櫃台人員又一次檢查會員卡，這一關，彭小姐就被擋下！回顧照片拍攝時間，會員卡在去年2月申請，今年6月彭小姐補辦身分證，到了8月卻被說照片不像，一年半時間，賣場認為照片差異有夠大。

知名美式賣場回應，對於彭小姐感到抱歉，將加強員工訓練，只不過，嚴格檢查卻造成消費者不悅，恐怕問題不在於照相技術，而是服務態度。